Politique de remboursement
Créations personnalisées et fabriquées sur commande
L'ensemble de nos créations étant réalisées sur mesure et personnalisées à la demande du client, elles sont exclues du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (exception pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés).
Aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté pour les commandes personnalisées une fois la fabrication engagée.
Exceptions – Produit défectueux ou erreur de notre part
Si votre commande présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à ce qui a été convenu lors de votre devis, nous nous engageons à trouver une solution adaptée : remplacement de l'article, avoir ou remboursement selon les circonstances.
Pour toute réclamation, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse fscreationlaser@gmail.com, en joignant des photos du produit reçu.
Annulation de commande
Toute annulation doit être signalée avant le début de la fabrication. Passé ce délai, la commande ne pourra plus être annulée ni remboursée, les matériaux étant déjà engagés.
Contact
Pour toute question relative à votre commande : fscreationlaser@gmail.com